調研行·企業(yè)風采錄(18)
東光縣鑫龍升紙箱機械有限公司創(chuàng)建于1997年，是省級科技型企業(yè)，主要生產(chǎn)高速水墨印刷機。今年新冠疫情的突然來襲，使包裝機械產(chǎn)業(yè)中的印刷機產(chǎn)品遭遇較大沖擊，絕大多數(shù)印刷機生產(chǎn)企業(yè)銷售出現(xiàn)滑坡。面對嚴峻形勢，該公司果斷應對，多措并舉，憑借良好的口碑和品牌優(yōu)勢，勇破困局，再創(chuàng)佳績。自5月份，他們的生產(chǎn)就已進入加班加點模式，產(chǎn)品定單已排至12月底。
鑫龍升公司做為一家多年研發(fā)生產(chǎn)系列印刷機的專業(yè)制造商，今年在疫情背景下之所以不跌反升，逆勢增長，主要得益于眾多老用戶、回頭客的強力支撐。據(jù)公司總經(jīng)理李麗介紹，他們的產(chǎn)品60%以上是靠用戶相互推薦、口碑相傳方式銷售的。目前10年以上的老用戶突破50%。大連、丹東、營口等遼東地區(qū)是其多年耕耘的“根據(jù)地”，他們以良好的口碑在此締造了龐大的客戶群，其中穩(wěn)定的老用戶達300多家，同類產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有率達80%以上。邢臺市寧晉縣西馬莊村是紙箱集中產(chǎn)地，該公司產(chǎn)品亦通過當?shù)匾粡S帶一廠、一家傳一家的“墨跡效應”，已輻射銷售到該村40多家紙箱企業(yè)，備受客戶歡迎。
一個客戶就是一個免費推銷員，一件產(chǎn)品就是一個活廣告?？偨?jīng)理李麗在采訪中說：我們視公司口碑為生命，永遠把用戶當上帝，憑良心做產(chǎn)品。據(jù)介紹，他們打造良好口碑，有效鞏固拓展市場的做法是：其一、確保產(chǎn)品質量讓用戶放心。他們成立了質量管理專班，總經(jīng)理親自主抓配件材料采購。關鍵部件、核心配件均采用一線品牌，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠；其二、提供優(yōu)質服務讓用戶安心。公司在認真抓好售前、售中服務的同時，著力抓好售后服務，向用戶莊嚴承諾：整機免費保修3年，其中軸承、齒輪等易損件免費保修5年。另外，還為喬遷新廠的老用戶提供免費移機服務；其三、研發(fā)先進產(chǎn)品讓用戶省心。他們積極跟蹤學習行業(yè)先進技術，不斷推出新工藝、新機型。公司從廣東高薪聘請了3名工程師，利用3個多月時間成功研發(fā)的高速印刷粘箱打包聯(lián)動線，實現(xiàn)了一鍵開機、一鍵聯(lián)接等一體化操作，一經(jīng)投放市場，深受用戶好評，今年該項產(chǎn)品的銷售額已占公司總營收的30%。
以口碑取信用戶，以品牌贏得未來，目前鑫龍升公司的產(chǎn)品已銷往全國
東光縣紙箱包裝機械聯(lián)合會
滄州市包裝機械商會
河北省國際商會包裝機械專業(yè)委員會